Unidad Municipal de Digitalización, Transformación de la Administración Electrónica y Marketing Territorial
Una unidad orientada a incorporar automatización, inteligencia artificial y comunicación digital para mejorar los procesos internos, hacer más eficiente la gestión municipal y reforzar la conexión entre institución, territorio y ciudadanía.
Una administración municipal más ágil, conectada y orientada al servicio público
La unidad nace con un objetivo práctico: aprovechar las herramientas digitales y la inteligencia artificial para reducir tareas repetitivas, ordenar la información, mejorar el seguimiento de trámites y facilitar una comunicación más clara entre el Ayuntamiento y la ciudadanía.
Automatización de procesos internos
Diseño de flujos de trabajo para registrar, clasificar, asignar y dar seguimiento a tareas administrativas, incidencias, expedientes y comunicaciones recurrentes.
Inteligencia artificial aplicada
Uso responsable de IA para apoyar redacción, búsqueda documental, resumen de información, priorización de tareas y asistencia al personal municipal.
Conexión con la ciudadanía
Mejora de los canales de comunicación institucional para que la información municipal sea más accesible, comprensible, puntual y útil.
Orquestación de workflows con IA
La transformación digital no consiste solo en cambiar papel por pantallas. Consiste en repensar cómo fluye el trabajo municipal: qué entra, quién lo atiende, qué información necesita, qué pasos se pueden automatizar y cómo se mide el resultado.
EntradaSolicitudes, avisos, correos, registros y comunicaciones ciudadanas.
ClasificaciónOrdenación por tema, urgencia, área responsable y documentación necesaria.
AsignaciónDerivación al equipo o responsable adecuado con contexto claro.
SeguimientoAlertas, estados, recordatorios y trazabilidad del proceso.
ComunicaciónRespuesta más clara, coordinada y transparente a la ciudadanía.
Ámbitos de actuación
La unidad trabajará sobre proyectos concretos que aporten valor real al funcionamiento municipal.
- Digitalización y mejora de procedimientos administrativos internos.
- Automatización de tareas repetitivas y generación de documentos de apoyo.
- Integración de herramientas de administración electrónica.
- Cuadros de seguimiento para mejorar eficiencia, eficacia y rendición de cuentas.
- Comunicación institucional, contenidos digitales y marketing territorial.
Instituciones y ciudadanía, mejor conectadas
La digitalización debe servir para acercar el Ayuntamiento a las personas. Por eso, la unidad incorpora una línea de trabajo centrada en hacer más clara la información pública, mejorar la presencia digital del municipio y reforzar la identidad de Redueña como territorio vivo, innovador y cercano.
Líneas de trabajo iniciales
Mapa de procesos administrativos
Identificar trámites, tareas recurrentes, cuellos de botella y oportunidades de automatización.
Automatización documental
Plantillas, asistentes y flujos para acelerar comunicaciones internas, informes, avisos y borradores.
Gestión inteligente de entradas
Ordenar correos, formularios, avisos y solicitudes para que cada asunto llegue con contexto al área correspondiente.
Marketing territorial y comunicación
Impulsar contenidos y canales digitales que expliquen mejor los servicios municipales y el valor del municipio.
Digitalización con propósito público
La tecnología no sustituye el criterio humano: lo amplifica. Esta unidad pone la automatización y la inteligencia artificial al servicio de una administración municipal más eficaz, más transparente y más cercana.