¿Alguna vez has sentido que una empresa alarga innecesariamente la espera para atenderte? ¿Has tenido dificultades para hablar con una persona o no has recibido respuesta a una reclamación? Conocer nuestros derechos como consumidores es la mejor herramienta para afrontar estas situaciones.
El próximo 15 de julio, a las 13:00 horas, el Ayuntamiento de Redueña acogerá una nueva charla de consumo dedicada a la atención al cliente y a los derechos de las personas consumidoras.
Durante la sesión se abordarán cuestiones de gran utilidad para el día a día, entre ellas:
- Los servicios de atención al cliente que las empresas están obligadas a prestar.
- En qué casos tienen que ofrecer atención por parte de una persona.
- Los principales derechos de los consumidores en materia de atención al cliente.
- Los plazos legales para responder a consultas, reclamaciones o incidencias.
- La atención telefónica, los números spam y cómo identificar prácticas inadecuadas.
Se trata de una actividad práctica pensada para resolver dudas, conocer mejor la normativa y ofrecer herramientas que permitan realizar gestiones con mayor seguridad y confianza.
Fecha: 15 de julio
Hora: 13:00 horas
Lugar: Ayuntamiento de Redueña
La participación es gratuita. Si has tenido recientemente una mala experiencia con un servicio de atención al cliente, esta charla puede ayudarte a conocer qué puedes exigir y cómo defender tus derechos.